Değerli Müşterilerimiz;
İptal ve iadelerinizle alakalı her türlü sorularınızda www.livingstore.org adresinin size atamış olduğu sipariş numarasını örneğin: (ödeme bilgileri bölümündeki sipariş#5786) belirtmeniz gerekmektedir.
livingstore.org tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.
İptal Koşulları
- Kredi kartı ile yapılan alışverişinizin iptali için aynı gün içerisinde müşteri temsilcilerimizle görüşmeniz +90 242 313 17 17 veya bu konu ile ilgili info@livingstore.org adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.
- Siparişinizde ki bir veya birkaç ürünü iptal etmek için yine yukarıdaki bilgileri kullanarak tarafımıza bilgi veriniz.
- Siparişinizdeki ürünlerin temin edilemediği durumlarda müşteri konuyla bilgilendirilir. Müşteri talep ederse yerine ikame ürünler gönderilir, kısmı iade yapılır veya tümüyle sipariş iptal edilir.
- Kredi kartı tutarlarının iadesinde iptal işlemi talep anında hemen yerine getirilir. İşlemin hesabınıza yansıma süresi bankalara göre değişiklik gösterebilmektedir.
- Havale yolu ile yapılan siparişlerin 1 gün içerisinde ödemesi yapılmaz ise, sipariş otomatik olarak iptal edilir.
- Kapıda ödeme yöntemi ile yapılan siparişler ertesi gün müşteri aranarak teyit edilir. Bu arama sırasın da onaylanmayan siparişler iptal edilir.
- Kapıda ödeme yöntemi ile yapılan siparişlerde onaylanan siparişler müşteriye gönderilir. Müşteriye kargo şirketi tarafından paketi teslim edilirken ürünlerin bedeli nakit veya kredi kartı (tek çekim) ile tahsil edilir. Müşteri bu esnada ürünleri almayı kabul etmez ve geri iadesini isterse, kargo bedeli ve kapıda ödeme ek hizmet bedelini livingstore.org ödemekle yükümlüdür. Bu ödemeyi yaptıktan sonra müşterinin bu siparişi iptal edilir.
İade Koşulları
livingstore.org ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapılabilmektedir.
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
• livingstore.org ‘da satılan tüm ürünler orijinal olup livingstore ‘un garantisi altındadır.
• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.
• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte veya yazarkasa fişi ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının veya yazarkasa fişinin temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan Kdv vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden düşülür.
• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.
• İade edilen ürünler teslimatta kullanılan firma ile geri gönderilmelidir.
• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti livingstore.org ‘a aittir.
• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti livingstore.org ‘a aittir.
• Siparişin yanlış oluşturulmasından kaynaklanan değişimlerde hata müşteriye ait olduğu için kargo ücreti müşteriye aittir.